سياسة الشحن والتوصيل
نشكركم على ثقتكم بـ The Glam ✨
نحرص دائمًا على توصيل طلباتكم في الوقت المحدد وبأفضل جودة ممكنة.
يرجى قراءة سياسة الشحن والتوصيل بعناية قبل إتمام الطلب:
مدة الشحن والتوصيل:
- يتم تجهيز الطلب خلال ٢٤ ساعة إلى ٤٨ ساعة من تاريخ تأكيد الطلب.
- مدة التوصيل تختلف حسب المدينة أو الدولة، وتتراوح عادة بين:
30 يومًا إلى 45 يومًا (من 30 يوم إلى شهرين ونصف). - قد تتأثر مدة التوصيل في حال ( تم التعديل على الطلب بعد تجاوز ٢٤ ساعة من الطلب/ تغيير العنوان أو شركة التوصيل )
تتبع الطلب
- بعد شحن الطلب، سيتم إعلام العميل بحالة الطلب.
- يمكن تتبع الطلب من خلال موقع شركة الشحن المعتمدة.
محاولات التوصيل
- في حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم الرد أو خطأ في العنوان، ستقوم شركة الشحن بمحاولة التواصل عدة مرات.
- إذا لم يتم استلام الطلب خلال المدة المحددة، قد يتم إلغاء الشحنة وإعادتها للمرسل، ويتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن في حال طلب إعادة الإرسال.
المناطق التي يتم الشحن إليها
- يتم الشحن إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
- كما نوفر الشحن الدولي لجميع دول الخليج .
ملاحظات مهمة
- قد تختلف تكاليف الشحن حسب وزن الطلب وموقع العميل.
- في حال تأخر الطلب عن المدة المحددة، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء للتحقق من حالة الطلب عبر البريد الإلكتروني.
- متجر The Glam غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن بعد تسليم الطلب إليها.