سياسة الاستبدال والاسترجاع

نشكركم على تسوقكم معنا ✨

في The Glam نسعى دائمًا لرضا عملائنا وضمان تجربة تسوق مميزة.

سياسة الاسترجاع:

• لا يُقبل استرجاع المبلغ بعد تحويل الطلب إلى قيد التنفيذ.

• في حال تم تجهيز الطلب أو شحنه، لا يمكن إلغاءه أو استرجاع المبلغ المدفوع ، يتم طلب المنتج بناء على رغبة العميل.

• في حال تم استلام المنتج وكان هناك عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام لإجراء التحقق واتخاذ الإجراء المناسب. في حال تم إلغاء الطلب مدة الاسترجاع تكون من 10 - 14 يوم عمل.

سياسة الاستبدال:

• يمكن استبدال المنتج خلال ٢٤ ساعة فقط من تاريخ الاستلام.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية:

◦ مغلق التغليف الأصلي.

◦ غير مستخدم إطلاقًا.

◦ مع جميع الملحقات والفاتورة الأصلية.

• في حال تجاوز المدة المحددة (٢٤ ساعة) لا يُقبل أي طلب استبدال أو استرجاع نهائيًا.

• يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بعملية الاستبدال (إلا في حال كان الخطأ من المتجر).